1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de los datos del titular de este sitio web:
Titular: ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA
NIF/CIF: F75237644
Domicilio: Camino de abajo 8, 20160 Lasarte-Oria, Guipuzcoa
Correo electrónico: oreamakoop@gmail.com
Teléfono: 943573685
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de los productos y servicios ofrecidos en oreama.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.
El cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Productos y precios
Las características esenciales de cada producto se indican en su ficha. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento del pedido.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Introduce sus datos de facturación y envío.
- Elige el método de envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y confirma la compra.
- Recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido con todos sus detalles.
El contrato se formaliza en castellano. ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA archiva el documento electrónico del pedido, al que el cliente puede acceder solicitándolo por correo electrónico.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys de CAJA RURAL DE NAVARRA.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria y ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA no tiene acceso a ellos en ningún momento. Las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y el sistema de autenticación reforzada 3D Secure (EMV 3DS).
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, debe comunicarlo de forma inequívoca a oreamakoop@gmail.com o a la dirección postal indicada, pudiendo usar el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones.
El producto debe devolverse en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de envío distinta a la más económica ofrecida), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, usando el mismo medio de pago.
Podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente acredite su devolución.
Excepciones: conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no cabe desistimiento en productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente, productos precintados que por razones de higiene o salud se hayan desprecintado, productos perecederos, ni contenido digital cuya descarga haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de gestionar el pedido, la facturación y el envío.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a oreamakoop@gmail.com o al teléfono 943573685, en horario de 9:00-14:00.
Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Anexo: formulario de desistimiento
A la atención de ORE AMA KOOP. ELK. TXIKIA, Camino de abajo 8, 20160 Lasarte-Oria Guipuzcoa, oreamakoop@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido n.º: __________________________
Fecha del pedido / fecha de recepción: __________________________
Nombre del consumidor: __________________________
Dirección del consumidor: __________________________
Firma (solo si se envía en papel): __________________________
Fecha: __________________________